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电话(音频)录音系统通信传输方案

有客户反映希望我们公司网站多放一些解决方案供他们参考。我司一般都会根据客户要求,提供合适的方案和设备。所以如果有需要可以来电咨询。

电话录音系统也称为音频记录系统,可自动将通话内容记录在硬盘上,并且实时监听和记录电话通讯信息,包括电话号码、呼叫时间、通话内容等,以便日后进行查询、管理、取证和培训使用,有着服务质量监督、营销分析和解决纠纷等重要作用。

一般来说模拟电话录音系统为并发录音,常采用压控录音方式,根据检测高阻并接到程控交换机与电话机之间通道电压值来决定启动和停止录音。目前很多公司和企业,其办公地点分布于多个不同区域,管理者希望能够了解本单位各个区域的电话通话情况,这样不仅包括对下属单位电话录音,还要对其他部门进行录音。而这种基于分布式网络环境的电话录音系统成为一种必要。

针对上述情况,我司专门研发一款高阻录音传输设备,用于将各个远端的录音信号传输到局端电话(音频)记录仪进行统一录音与管理,如下图所示:电话(音频)录音系统通信传输方案

局端1套ZMUX-3300最多可对应14个远端ZMUX-32组网,每个远端ZMUX-32可提供1~30路高阻录音接口。当检测到电话已摘机,系统自动开始录音;当检测到电话已挂机,系统停止录音。

本系统可以支持E1传输方式,部分远端客户传输距离较远,铺建光缆成本及难度大,可租用运营商E1专线传输。还可根据需要灵活设置录音监听接入点,如电信局和程控交换机之间、电信局和电话之间、程控交换机和电话之间,以及任何模拟音频信号之间,例如无线电台的音频信号。